zoranm / Getty Images
Det är ingen enkel prestation för arbetare i tjänstebranschen att jonglera flera människors frågor på en gång. Så när du har en positiv upplevelse, se till att du lämnar några vänliga kommentarer för att säga tack för kvalitetsservicen.
Hur bra service gör skillnad
Kanske hade du en affärslunch på en av dina favoritrestauranger, och de anställda gick ut ur deras sätt att ta hand om dig och dina kunder. Värdinnan satt dig direkt och tog sig tid att svara på frågor om dagliga specialerbjudanden. Servern närmade sig ditt bord med ett leende och såg till att din beställning var perfekt. I sin tur fick det dig att se bra ut på dina kunder.
Eller kanske tillbringade du eftermiddagen på att koppla av på ett spa. Estetikern fick ditt ansikte att se bättre ut, och massageterapeuten fann varje knut i dina muskler. Efter besöket kände du som om du kunde ta på dig världen.
Dessa handlingar med god service påverkar våra liv positivt och bör erkännas. Förutom att tacka medarbetaren i fråga, är det också trevligt att låta deras handledare veta hur mycket du uppskattar vad de gjorde för dig. Det kan göra en stor skillnad under personens nästa jobbutvärdering.
Att erkänna god service berättar också för företag vad deras kunder vill ha. Vissa chefer använder kundkommentarer för att hjälpa till att utbilda nya anställda, så att ta sig tid att skapa en tankeväckande tackanvisning kan faktiskt förbättra de företag du nedlåtande.
Skickar en tackanteckning för tjänsten
I många fall är det lämpligt att adressera din tackanmärkning till den anställdes chef; glöm inte att skriva under ditt namn. Det är också en bra idé att tillhandahålla din kontaktinformation om mottagaren vill ställa fler frågor.
Om möjligt, nämna specifika detaljer om din upplevelse. Några komplimanger som du kanske vill vidarebefordra i din anteckning inkluderar:
- Du vill personligen kreditera specifika anställda för deras bra service.
- Du kommer att nedlåtande verksamheten igen.
- Du har lämnat en positiv recension online.
- Du kommer att hänvisa verksamheten till andra.
- Verksamheten kan använda ditt godkännande offentligt.
Tack Obs prov
Här är några exempel på tackbrev för tjänsten.
Kära Mr. Cooper,
Tack vare ditt företag och den utmärkta servicen som tillhandahålls av dina förtjusande anställda, gick min dotters bröllop utan problem. Alla gäster njöt av den påkostade buffén, och de gillade särskilt kanapéerna. John, Michael, Teresa och Mary tillhandahöll service med ett leende. Jag skulle gärna vilja rekommendera ditt företag till alla som behöver en cateringtjänst i framtiden. Tveka inte att lägga till mitt godkännande till alla marknadsföringsmaterial du har i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Sue Hartley
Kära Taylor,
Jag vill att du ska veta hur mycket jag uppskattar den utmärkta tjänsten du tillhandahöll på måndag när jag tog en av mina bästa kunder till lunch. Din uppmärksamhet på detaljer, bra kommunikationsförmåga och ett klart leende gjorde upplevelsen ännu bättre än jag förväntade mig. Jag kommer inte tveka att ta framtida kunder till din etablering, och du kan vara säker på att jag kommer att be i ditt område. Tveka inte att fråga om jag kan säga ett bra ord för dig med restaurangschefen.
Din nöjda kund,
Donald Packer
Försäljningschef, XYZ Corporation
Kära Anna,
Jag ville ge dig en anteckning och tacka dig för den underbara, avkopplande service du tillhandahöll under min resa till dagspaet. Inte bara gav Olivia mig en välbehövlig, avkopplande massage, utan Josette gav mig också den bästa manikyren jag någonsin har haft. Nästa gång jag går tillbaka till ditt spa, hoppas jag att ha ett par av mina närmaste vänner med mig. Du kan vara säker på att jag kommer att be om samma servicefolk med namn.
Avslappnad och glad,
Elizabeth Turner
Kära Michael,
Jag tog min bil till din återförsäljare den senaste tisdagen, och jag vill att du ska veta hur mycket jag uppskattar din mekaniker uppmärksamhet på detaljer. Bilen kör bättre än den har gjort på ett tag, och jag ger det arbete som ditt folk gjorde. Jag kommer att rekommendera din återförsäljare till andra i framtiden, och naturligtvis kommer jag tillbaka när min bil behöver underhåll.
Nöjd kund,
Ed Howell
Glöm inte att tipsa
Ta alltid med tillräckligt med kontanter för att väl tippa. Många serviceanställda litar på tips för att tjäna pengar. Och när de tillhandahåller bra service utöver vad som är nödvändigt, bör de få lite extra för sin ansträngning. Om du glömmer att få kontanter i förväg, låt den som tar betalning veta att du vill lägga till gratifikationen till ditt kredit- eller betalkort.